Home » Over ons » Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Lees onze algemene voorwaarden aandachtig door voordat u besluit om een bestelling bij Clanhost te plaatsen. In de algemene voorwoorden wordt uitgelegd wat de wederzijdse plichten en rechten zijn bij het aangaan van de overeenkomst.

Begripsomschrijvingen

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
1. Clanhost: Clanhost gevestigd te (7556 RB) Hengelo aan de Turbinestraat 40. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08139228.
2. Opdrachtgever: degene met wie Clanhost een overeenkomst is aangegaan.
3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Clanhost en opdrachtgever op grond waarvan Clanhost een dienst (op)levert.
4. Dienst: de specifieke dienst die Clanhost met opdrachtgever overeenkomt, zoals vermeld in de overeenkomst.
5. Eindapparatuur: de apparatuur en eventuele bijbehorende programmatuur van Clanhost die dient als het aansluitpunt, met behulp waarvan opdrachtgever gebruik kan maken van de dienst.
6. Netwerk: de overdrachtsapparatuur en andere technische middelen die de overdracht mogelijk maken van signalen tussen aansluitpunten via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische middelen en voor zover deze onder controle staan van Clanhost.
Toepasselijkheid, wijzigingen en rangorde
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten, waarbij Clanhost goederen en / of diensten van welke aard dan ook levert aan en een natuurlijk- of rechtspersoon, hierna te noemen "opdrachtgever". Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Clanhost behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan opdrachtgever bekend gemaakt. Indien opdrachtgever een wijziging van de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft opdrachtgever het recht om binnen 7 dagen na de in dit artikel genoemde kennisgeving de overeenkomst op te zeggen.
3. In geval van tegenstrijdigheid van bepalingen in de overeenkomst, Algemene Voorwaarden of bijlagen geldt de volgende rangorde: (1) overeenkomst, (2) bijlagen en (3) Algemene Voorwaarden
4. Op eigen Algemene Voorwaarden, dan wel afwijkende of aanvullende bedingen kan door opdrachtgever slecht een beroep wordt gedaan indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door Clanhost.
Overeenkomst
1. Opdrachtgever zal alle voor (op)levering van de dienst noodzakelijke bescheiden, gegevens, informatiedragers en alle andere voor uitvoering noodzakelijke materialen volledig, deugdelijk en tijdig aan Clanhost verstrekken.
2. Opdrachtgever verklaart hierbij dat de verstrekte gegevens, die relevant zijn bij het tot stand komen van de overeenkomst, aan Clanhost volledig en correct zijn. Opdrachtgever zal geen bestellingen plaatsen en / of overeenkomsten afsluiten met Clanhost voor derden. Indien Clanhost constateert dat opdrachtgever onjuiste gegevens heeft verstrekt aan Clanhost, heeft Clanhost het recht om de bestelling te annuleren. Een aanbieding of offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
3. Alle bestellingen geplaatst op de website van Clanhost worden automatisch bevestigd middels een automatisch gegenereerd e-mail bericht. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt opdrachtgever binnen twee werkdagen de overeenkomst, Algemene Voorwaarden, relevante klantgegevens en de eerste factuur. Elke offerte of aanbieding is geheel vrijblijvend, tenzij anders bepaald.
4. Tenzij anders bepaald, komt een overeenkomst tussen Clanhost en opdrachtgever tot stand: (1) vanaf de dag van ondertekening van de overeenkomst door partijen, of; (2) vanaf de datum dat Clanhost de aanvraag van opdrachtgever en eventuele bijzonder afspraken schriftelijk heeft aanvaard dan wel bevestigd, of; (3) vanaf het moment dat Clanhost met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, of; (4) vanaf het moment dat opdrachtgever de eerste betaling in een reeks van periodieke betalingen aan Clanhost heeft voldaan.
5. Indien de overeenkomst met Clanhost schriftelijk tot stand komt en opdrachtgever nog niet de leeftijd heeft bereikt van 18 jaar, zal opdrachtgever de overeenkomst tevens laten ondertekenen door een ouder of voogd.
6. Indien de overeenkomst met Clanhost niet schriftelijk tot stand komt en wanneer opdrachtgever nog niet de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, verklaart opdrachtgever toestemming te hebben gekregen van een ouder of voogd voor het plaatsen van de bestelling en het aangaan van de overeenkomst met Clanhost.
7. Ieder der partijen kan de overeenkomst opzeggen tot vijf (5) dagen voor het einde van de huidige periode.
8. Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.
Prijs en betaling
1. Alle op de website van Clanhost vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Clanhost behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen en zal opdrachtgever hiervan 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen.
2. Indien opdrachtgever een verhoging van het tarief niet wenst te accepteren, heeft opdrachtgever het recht om binnen 14 dagen na de in dit artikel genoemde kennisgeving de overeenkomst waarop de tariefswijziging betrekking heeft op te zeggen. Indien een verlaging van het tarief heeft plaatsgevonden en de minimale duur van de overeenkomst nog niet is verstreken heeft opdrachtgever niet het recht om de overeenkomst te beëindigen.
3. Clanhost behoudt zich het recht voor om haar prijzen jaarlijks te verhogen met het percentage dat gelijk is aan de stijging van het consumentenprijsindexcijfer van het CBS vanaf de aanvangsdatum. Notificatie van genoemde wijziging door Clanhost zal uiterlijk 30 dagen voor de ingangsdatum van de prijswijziging plaatsvinden.
4. Facturering van de dienst zal vooraf per betaalperiode plaatsvinden. Opdrachtgever is verplicht facturen van Clanhost binnen 14 dagen te betalen. Bij te late betaling behoudt Clanhost zich het recht voor om met onmiddellijke ingang de dienst te blokkeren. Nadat achterstallige bedragen zijn voldaan, kan heraansluiting uitsluitend plaatsvinden, tegen eenmalige vergoeding van € 25,00.
5. Indien opdracht de factuur niet binnen 14 dagen heeft voldaan, zal Clanhost opdrachtgever een betalingsherinnering sturen. Opdrachtgever heeft na dagtekening van de betalingsherinnering 10 dagen om de openstaande vordering, plus de in rekening gebrachte administratiekosten, te voldoen.
6. Indien opdrachtgever na 10 dagen na dagtekening van de herinnering de openstaande vordering nog niet heeft voldaan, zal Clanhost een aanmaning versturen naar opdrachtgever. Hiervoor zal Clanhost € 5,00 administratiekosten in rekening brengen. Opdrachtgever heeft na het verzenden van de aanmaning 10 dagen om de openstaande vordering, plus de in rekening gebrachte administratiekosten, te voldoen.
7. Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, zal Clanhost de vordering uit handen gaan aan een incassobureau. Opdrachtgever is in dat geval, naast het verschuldigde totale bedrag, tevens gehouden tot volledige vergoeding van de (buiten)gerechtelijke incassokosten.
Oplevering, beschikbaarheid, aansprakelijkheid en klachten
1. Na de totstandkoming van de overeenkomst en betaling van de eerste factuur zal Clanhost zo spoedig mogelijk de dienst (op)leveren. Clanhost houdt daarbij rekening met redelijke wensen van opdrachtgever. De door Clanhost opgegeven levertijden zijn slechts indicatief en hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
2. Opdrachtgever zal aanwijzingen van Clanhost betreffende de (op)levering van de dienst opvolgen.
3. Clanhost is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Clanhost weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Clanhost is derhalve op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, derving of soortgelijke welke opdrachtgever ondervindt door het niet naar wens functioneren van de faciliteiten of diensten van Clanhost. Opdrachtgever dient zich ervan bewust te zijn dat de prestaties van de overeengekomen dienst sterk afhankelijk is van factoren die niet beïnvloedbaar zijn door Clanhost.
4. Clanhost zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de dienst in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden.
5. Opdrachtgever dient storingen in het functioneren van de dienst, zo spoedig mogelijk als redelijkerwijs van hem verlangd kan worden, te melden aan Clanhost. Clanhost zal een storing in de dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door opdrachtgever is gemeld, opheffen.
6. Bij eventuele onderhoudswerkzaamheden zal Clanhost ervoor zorgen dat dit op een tijdstip zal geschieden waarop opdrachtgever hier het minste hinder van zal ondervinden. Het kan voorkomen dat opdrachtgever geen toegang heeft tot de overeengekomen dienst(en) tijdens onderhoudswerkzaamheden.
7. Clanhost is in het geheel niet aansprakelijk voor vermissing, verwisseling, of beschadiging van gegevens door het gebruik van de overeengekomen dienst(en), daaronder begrepen via het netwerk van Clanhost verzonden (e-mail) berichten.
8. Clanhost is niet aansprakelijk voor schade aan derden, ontstaan door handelingen of gedragingen van de opdrachtgever, die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden.
Verplichtingen opdrachtgever
1. Opdrachtgever zal de ter beschikking gestelde diensten niet gebruiken voor handelingen en / of gedragingen die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de openbare orde, de etiquette, de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende handelingen en gedragingen: spammen, inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werk(en) of het anderszins handelen in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden, het verspreiden van kinderpornografie, seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het internet waarbij opdrachtgever enige beveiligen doorbreekt en / of zich toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse hoedanigheid (identiteit).
2. Clanhost zal identificatiegegevens, adresseringsgegevens en / of codes uitsluitend aan opdrachtgever ter beschikking stellen voor gebruik van de dienst. Opdrachtgever zal zorgvuldig om gaan met deze identificatiegegevens, adresseringsgegevens en / of codes. Opdrachtgever zal bij verlies, diefstal en / of andere vormen van onregelmatig gebruik Clanhost hiervan in kennis stellen, zodat partijen passende maatregelen kunnen nemen.
3. Indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat vanwege opdrachtgever misbruik is gemaakt van de identificatiegegevens, adresseringsgegevens en / of codes van opdrachtgever, kan Clanhost opdrachtgever aanwijzingen geven, die uitgevoerd dienen te worden.
4. Indien is vastgesteld dat opdrachtgever misbruik heeft gemaakt van de identificatiegegevens, adresseringsgegevens en / of codes dan wel dat opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan de aanwijzingen als bedoeld in het vorige lid, is opdrachtgever direct in verzuim en is opdrachtgever gehouden alle door Clanhost ten gevolge van het misbruik geleden schade te vergoeden.
5. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat hij de dienst en de eventueel daarbij behorende eindapparatuur zorgvuldig gebruikt. Opdrachtgever zal de eventueel door Clanhost gegeven aanwijzingen voor het gebruik van de dienst en de eventueel daarbij behorende Eindapparatuur in acht nemen.
6. Het is opdrachtgever niet toegestaan apparatuur of programmatuur te gebruiken, waardoor schade kan ontstaan aan de dienst, aan Clanhost of aan een derde, of waardoor een storing in de dienst kan ontstaan.
7. Opdrachtgever zal te allen tijde zorgen voor een werkend e-mail adres. Een onjuist of niet werkend e-mail adres kan leiden tot het deactiveren van de in de dienst. Veranderingen aan het e-mail adres kunnen worden opgegeven in het klantenbeheersysteem.
8. Clanhost behoudt zich het recht voor om met onmiddellijke ingang de diensten volledig voor gebruik te blokkeren indien de opdrachtgever handelt in strijd met regels in deze Algemene Voorwaarden en niet diens verplichting ter zake, niet behoorlijk of niet volledig nakomt, dit totdat de opdrachtgever weer aan zijn verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarde heeft voldaan en een eenmalige vergoeding van € 25,00 heeft betaald voor heraansluiting.
Overmacht
1. Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting wanneer zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers.
Geheimhouding en gegevensverwerking
1. Opdrachtgever geeft Clanhost toestemming de door hem verstrekte (persoons)gegevens te verwerken en gebruiken en op te nemen in een databestand welke Clanhost aanlegt in het kader van haar dienstverlening. Clanhost zal hierbij voldoen aan de verplichtingen die uit hoofde van de wetgeving betreffende verwerking van persoonsgegevens als bewerker op hem rusten.
2. Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijk aard zijn, geheim te blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die de vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid.
3. Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals 12 maanden na de beëindiging daarvan de verplichting zoals is aangeduid in artikel 8.2 nakomen.
4. Opdrachtgever kan te alle tijden inzagen verzoeken in de gegevens die door Clanhost zijn opgeslagen. Clanhost zal bij het verwerken en opslaan van de (persoons)gegevens passende technische en organisatorische maatregelen treffen om (persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatig verwerken.
Uitleg en toepasselijk recht
1. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.